Transportes
Siempre que algún cliente  solicite, adicionalmente, algún tipo de transporte, como autobús o tren, se aplicará para los niños acompañantes el descuento practicado por esos mismos medios de transporte.

4. Equipaje:

El equipaje y las pertenencias que el pasajero lleve no están incluidos por el contrato de viaje, por lo tanto deberán ser vigilados y transportados por el propio pasajero y por su cuenta y riesgo.  Se recomienda a los clientes un seguro de equipaje que incluya todas las operaciones de carga y descarga del mismo.

5. Documentación:

El cliente deberá tener en orden toda su documentación personal y familiar (documento nacional de identidad, documentación militar, autorización para menores, pasaporte, visados, certificado de vacunas u otros eventualmente exigidos).
Portugal Tours declina cualquier responsabilidad sobre la prohibición de entrada en Portugal o renuncia de realización del check-in en los hoteles; en estos casos se aplican las condiciones establecidas para la anulación del viaje, siendo por cuenta del cliente todos y cada uno de los gastos que esas situaciones acarreen.

6. Cambios

Serán posibles siempre que el cliente, reservado para un determinado servicio, desee cambiar su reserva para otro o para el mismo pero en fecha diferente.
Sin embargo cuando el cambio tenga lugar con 48 horas de antelación al inicio del servicio en el que el cliente se encuentra inscrito, o si los proveedores de servicios no aceptan esa alteración, está sujeto a los gastos previstos en la sección “Desistimiento”

7. Cese del contrato/reserva

El cliente puede ceder su reserva haciéndose sustituir por otra persona que cumpla todas las condiciones necesarias para el viaje, siempre que informe a la agencia vendedora con al menos 3 días de antelación y que los diferentes proveedores de servicios del viaje acepten la sustitución. El cese del contrato de inscripción responsabiliza solidariamente al cedente y al cesionario por el pago del precio del viaje y por los gastos adiciones originados.

8. Alteraciones

Siempre que existan razones que lo justifiquen, Portugal Tours podrá alterar el orden de los recorridos, modificar las horas de salida o sustituir cualquiera de los hoteles previstos por otros de categoría similar, sin que el cliente tenga derecho a ninguna indemnización o reembolso. Si existen circunstancias imprevisibles que obligan a suspender algún viaje, los clientes siempre tendrán derecho al reembolso de los valores pagados.

9. Cambio de precios:

Los precios que constan en los programas están basados en los costes de los servicios vigentes en la fecha de publicación de los mismos, por lo que están sujetos a alteración como resultado de la variación en el coste de los transportes o del combustible, de derechos, impuestos, tasas y fluctuaciones cambiarias Siempre que se dé una alteración en el precio de la estancia, el cliente será inmediatamente informado e invitado, dentro del plazo que se le indique a aceptar el aumento o a anular su inscripción en los mismos términos y condiciones que los previstos en el apartado “Imposibilidad de Cumplimiento”.

10. Reembolsos:

Una vez iniciado el viaje no será debido ningún reembolso por servicios no utilizados por el cliente. La no prestación de servicios previstos en el programa de viaje por causas no imputables a Portugal Tours, en el caso de que no sea posible su sustitución por otros equivalentes, otorga al cliente el derecho a ser reembolsado por la diferencias entre el precio de los servicios previstos y el de los efectivamente prestados.

11. Reclamaciones:

Solamente podrán tenerse en cuenta las reclamaciones que se presenten por escrito a Portugal Tours en un plazo no superior a 15 días desde el término de la prestación de servicios. De acuerdo con la directiva del Consejo de la U.E. las reclamaciones sólo podrán aceptarse si han sido participadas a los proveedores de lo servicios (hoteles, guías, agentes locales, etc.) durante el transcurso del viaje o estancia, exigiéndose de estos los correspondientes documentos prueba de esa ocurrencia.

12. Imposibilidad de cumplimiento

Si Portugal Tours, por hechos que no le son imputables, estuviera imposibilitada de cumplir algún servicio esencial del programa de viaje, el cliente tendrá derecho a renunciar al mismo, siendo inmediatamente reembolsado de todas las cuantías pagadas o, en alternativa, a aceptar una alteración o eventual variación de precio. Si dichos hechos no imputables a Portugal Tours determinasen la anulación del viaje, el cliente puede optar por participar en otro viaje organizado de precio equivalente. Si el viaje organizado propuesto como sustitución fuera de precio inferior, se reembolsará al cliente la correspondiente diferencia.

13. Desistimientos

Si el cliente o alguno de sus acompañantes desiste de la reserva tendrá que pagar todos los gastos resultantes de dicho desistimiento y también un tanto por ciento que puede llegar hasta el 15% del precio del viaje. Cuando esto ocurra el cliente será reembolsado de la diferencia entre la cantidad ya pagada y los montantes anteriormente mencionados.

14. Responsabilidades

La responsabilidad de Portugal Tours en los viajes que constan en este programa y resultantes de las obligaciones asumidas está garantizada por un seguro de responsabilidad civil y por una caución, conforme los términos de la legislación vigente.
Los precios mencionados ya incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) aplicable en la tasa vigente.

Notas:

Las presentes Condiciones Generales podrán ser complementadas por otras específicas siempre que hayan sido debidamente acordadas por las partes. Todos los litigios resultantes de la interpretación o ejecución del presente acuerdo serán dirimidos por el Tribunal de la comarca de Lisboa con expresa renuncia a cualquier otro.